En effet en utilisant régulièrement l’éditeur web Wordpress, je me suis rendu compte qu’il pouvait être d’un grand service pour les entreprises qui aimeraient faire elles-mêmes leurs publications de contenus et leurs mises à jour.
Alors quels sont les avantages de Wordpress par rapport aux autres solutions de CMS « traditionnels » telles que Drupal, Vignette, eZPublish, voir Joomla, Typo3 ou autre SPIP ?

Pour répondre à cette question je pense qu’il faut revenir aux origines de Wordpress et bien réaliser que cet outil a été conçu pour donner la parole aux internautes qui sans aucunes compétences en développement web, pouvaient disposer d’un éditeur très simple et ergonomique pour mettre en ligne leurs pages web dans un squelette (template) et une base de données (php) qui classerait, archiverait et organiserait ces pages pour construire automatiquement leur site web.

Puis comprendre que c’est une solution OpenSource, c’est-à-dire conçu par les utilisateurs pour les utilisateurs. Avec la constitution d’une très forte communauté qui collabore constamment pour améliorer son outil de publication de contenus et le maintenir au plus proche des besoins des utilisateurs en fonction de l’évolution de la technologie et des usages d’internet.
Si l’on juxtapose à cet internaute « communicant » les besoins de communication d’une entreprise, on peut se poser la question de savoir ce que demande aujourd’hui une PME ou TPE qui aurait besoin de créer ou reprendre son site web ?
Je pense qu’elle a besoin de 3 choses prioritaires :
Avoir un site web qui soit beau, très bien référencé, avec un contenu le plus proche possible de son activité et actualités, avec en bonus des possibilités d’interactions avec les visiteurs.

Si l’on commence par évoquer la nécessité de voir son site bien positionné dans les moteurs de recherche, il faut se remémorer les besoins de ces moteurs pour référencer un site : des informations et données fournies par le créateur du site qu’ils devront retrouver rapidement lors de leur phase d’indexation du site. Données (Meta data) classées sous forme de mots clés insérés à des endroits précis de la structure du site mais également sur chacune des pages du site.
C’est sur ce point précis que Wordpress fait toute la différence en termes de performance de référencement. Car à l’intérieur de son interface de création d’une page, Wordpress inclut un module de référencement (All in One SEO Pack) ou le rédacteur insérera à la suite de son contenu, toutes les informations nécessaires au bon référencement de la page :

• Tout d’abord le titre de la page spécifique au moteur de recherche (qui peut être différent et plus descriptif que le titre « marketing » de la page)
• Sa description qui sera reprise fidèlement et affichée dans les résultats de recherches
• Puis les mots clés qui devront être retenus pour son indexation.

D’autre part Wordpress multiplie les chances d’être vue par les robots en duplicant cette page sous plusieurs étiquettes de classement (tags) à l’intérieur de la base de données. Voir même en les classant dans plusieurs répertoires (catégories) du site.
Autre critère important, Wordpress va proposer à l’utilisateur de choisir un nom explicite à l’adresse url de la page (url rewriting) en sachant que les moteurs de type Google privilégient souvent un site dont l’adresse web est proche de la requête.
D’expériences ces méthodes de SEO donnent de très bons résultats puisqu’il n’est pas rare de voir une nouvelle page apparaitre dans Google Alert moins de 48 heures après sa publication, avec un référencement respectant parfaitement la description implémentée pour la page.

Identification de la page pour les moteurs de recherche

Notification Google alerts

Résultat de recherche conforme au descriptif de la page

Wordpress répond donc, à mon sens, parfaitement au premier objectif d’obtenir un bon référencement.

Malgré cette qualité, on lui reproche souvent d’être un outil conçu pour les blogs de part la publication chronologique des articles. Mais c’est oublier que Wordpress permet de créer aussi facilement des pages statiques.
C’est-à-dire dissociées de cet « empilement » de posts caractéristiques des blogs, et présentées en tant que page de présentation fixe d’un produit ou d’un service par exemple.
A partir de cet possibilité, on peut donc tout à fait imaginer utiliser Wordpress pour la création d’un site web où la page d’accueil serait statique avec éventuellement une partie chronologique renvoyée à une seule page intérieure du site.
A titre d’illustration, avez-vous remarqué que c’était le cas du site Polyred ?
Avec une Home page statique mais alimentée par de l’information dynamique et vivante :
Un bloc qui affiche automatiquement l’information fournie en temps réel dans le compte twitter de la société et un autre alimenté par le flux RSS de la partie Blog du site que vous êtes en train de lire.

Avec 2 autres pages également statiques avec leur propre mise en page pour la présentation de Polyred et son formulaire de contact.

Wordpress n’est donc plus exclusivement une solution de «blogging» mais bien un outil de développement de sites web et un CMS.
Contenu alimenté en interne par la société et qui va en plus pouvoir entrer en interaction avec le visiteur par le biais du commentaire… Ce qui revient à répercuter les bonnes pratiques de dialogue du blog en les appliquant à un site web d’entreprise qui va ainsi tirer profits des avantages des nouveaux usages du web 2.0 notamment en récoltant un feedback de ses visiteurs . Echanges qui pourront lui permettre d’affiner et améliorer son offre en fonction des remarques des utilisateurs ou clients potentiels. Tout en créant un lien de fidélisation avec ses membres qui pourront s’abonner au site par le biais d’un flux RSS qui alimentera instantanément leurs aggrégateurs ou boites emails avec les actualités et nouveautés de la société.

D’autre part Wordpress intègre déjà des extensions (plugins) qui s’apparentent aux exigences d’un CMS, telles que la possibilité de traduction d’une même page dans plusieurs langues, ou la définition des droits d’accès à l’interface entre l’administrateur et le simple rédacteur. Avec bien entendu une grande diversité d’options téléchargeable depuis une base très étendue qui intègre par exemple des fonctionnalités pour du e-commerce ou de la gestion de discussions au sein d’un Forum .

Wordpress répond donc bien aux besoins actuels pour un CMS en privilégiant la qualité et la fréquence de publication de nouveaux contenus et en donnant la possibilité de construire une architecture de Médias sociaux qui seront repris sous forme de Widget à l’intérieur du site pour l’alimenter par des contenus issus de sa communauté d’intérêt.

Le meilleur du blog mis au service d’un site web …
Une fois que l’on a bien intégré ses caractéristiques de Wordpress capable de créer un site web mixé entre pages statiques et chronologiques (News, communiqués de presse …), c’est le rôle d’un graphiste d’utiliser son savoir faire pour personnaliser le « squelette » du site avec des feuilles de styles (CSS) qui donneront au site une qualité visuelle identique à un site développé par des outils de développement web traditionnels. Qualité graphique et de conception de thèmes personnalisés pour Wordpress qui font la spécificité de Polyred qui étudie ces méthodes de web design depuis plusieurs années.
La construction de l’architecture des Médias sociaux pouvant être confiée à un spécialiste des relations presses 2.0 qui définira les outils de dialogue à proposer aux visiteurs pour qu’ils puissent se rassembler autour d’une communauté d’intérêt, tout en identifiant les influenceurs de l’écosystème du site de l’entreprise qui pourront se faire les relais de son information auprès de sa cible.
En partant du principe qu’une entreprise connait mieux son offre que quiconque, si elle prend conscience qu’elle doit libérer du temps à certains de ses employés pour qu’ils alimentent fréquemment les pages du site avec ses actualités et nouveautés, elle pourra donc très facilement, après une période de formation et de transfert de compétences, prendre son autonomie pour la diffusion de son message sur le web.

C’est dans cette logique, qu’associé aux qualités graphiques de Polyred, nous pouvons développer rapidement des sites web pour des PME ou organisations qui privilégient la réactivité et l’efficacité pour leur choix d’une agence web et d’un Content Management System.

Le pré requis, avant de parler de Communautés d’intérêts autour de produits ou services, est de bien comprendre qu’une entreprise sur le web n’est jamais seul mais toujours entourée et liée à d’autres sites qui traitent de la même « thématique » que ses services : d’une manière informative, avec une offre complémentaire à la sienne, ou avec un pouvoir d’influence (positif ou négatif) dans la décision d’achat.

Web éco-système d'une entreprise ou d'une marque

Puis intégrer que dans cette bulle de maillage de sites complémentaires (éco-système) elle a la possibilité de prendre le leadership de ce réseau social d’informations pour peut qu’elle fournisse les outils de dialogues et de connexions à l’intérieure de cette sphère d’influences.

A partir de là elle pourra commencer à jouer son rôle de faciliteur de l’expression des attentes de son marché, et d’animateur d’une communauté qui recherche de l’information sur une solution innovante ou une problématique déterminée.

Sur cette base une première définition de ce qu’est une « communauté » du point de vue du web est possible :

• Une communauté est formée d’individus unis par des buts ou intérêts communs,
• Le contenu est roi : plus les fonctionnalités pertinentes, novatrices et instructives, plus la communauté sera dense ; fidèle et active,
• La valeur d’une communauté est créée par les interactions entre ses membres (nécessité d’animer avec un « community manager » ou fonctions marketing / relation presse formée aux outils web 2.0)

• Les utilisateurs doivent pouvoir s’identifier et être reconnus au sein de la communauté (applications par typologie de visiteurs ou segments de marchés)

Il est clair que la création d’une communauté est un process long qui demande un travail régulier plus proche du marathonien que du sprinteur capable de mener une gestion de projet dans une mission courte. D’où l’intérêt de confier et former du personnel interne à l’entreprise qui sera capable de se faire le « porte parole » et le médiateur de la culture de l’entreprise sur le net.

Un cycle de création d’une communauté que l’on peut découper en 3 étapes principales liée au niveau de confiance de l’internaute envers l’entreprise :

1. MEFIANCE : l’entreprise doit prouver son implication et son écoute
2. INTERET : à ce stade il faut prouver son ouverture et sa transparence avant d’atteindre …
3. la CONFIANCE des visiteurs qui seront prêts à devenir des membres actifs de la communauté. Membres qui sur la base de cette confiance seront prêts à partager leurs idées, s’enthousiasmer sur des propositions d’animations virtuelles ou réelles (salons, ateliers, journée portes ouvertes, séminaires, petits déjeuner … ), et faire suivre leur intérêt pour leur découverte avec leur propre réseau d’amis.

Cycle et intéractions que l’on pourrait résumer par ce schéma logique :

Le meilleur cas d’école de cette théorie étant le portail du fabricant DELL « Ideastorm » qui au bout de ce cycle vers la confiance a réussi en 6 mois à collecter 10385 idées de ses membres et 700 000 votes d’appréciations à ces propositions.

Communauté pour la collecte d'idées des utilisateurs

Bien entendu la marque DELL dispose en amont d’un capital confiance largement consolidé par son « colossale » budget de communication, mais il est intéressant de constater avec l’entreprise française Francine, qu’il est possible d’appliquer ce modèle autour d’un produit aussi courant que le pain…

La marque étendant la sphère de ses acheteurs de ses farines à leur utilisation, en créant une communauté de membres souhaitant fabriquer leur propre pain. Une plateforme communautaire où il est possible d’échanger des astuces et recettes de fabrication et de discuter autour de ses difficultés ou réussites.

Après quelques mois la marque enregistrait un volume de participation impressionnant avec 65586 messages pour 4886 sujets dans sa rubriques « Trucs et astuces » avec 176 000 messages dans son forum de discussions.

En exemple qui montre bien le potentiel d’une stratégie qui transforme le simple consommateur de produits en une formidable source d’inspiration pour une marque qui aurait eu très peu de visibilité sur le web sans cette communauté d’intérêts.

Une méthode qui nécessite de connaître ses clients et d’étendre leurs attentes jusqu’au domaine du ludique. Comme la marque de briquets BIC qui s’adresse à sa cible de « jeunes hommes » en leur apportant un jeu dans l’air du temps par le biais d’une application de poker en ligne. Plateforme communautaire ou après inscription (qualification d’acheteurs inconnus par la marque qui vend en « indirect » ) il est possible d’accéder à une table de jeu en ligne sponsorisée et animée par l’entreprise.

Idées d’applications ludiques mais utiles reprises par la marque de céréales Kellogg’s / Special K qui apporte un coach professionnel (fonctionnalité instructive) et crée des groupes de motivations (interactions entre les membres) pour sa cible de clientèle soucieuse (segment jeunes femmes dynamiques) de son équilibre nutritionnel (communauté d’échanges autour de la nutrition).

Initiative en ligne réussie puisque après quelques mois 1850 sujets étaient évoqués dans le forum avec 14 000 messages à l’intérieur du groupe de motivation. La marque consolidant ainsi son capital sympathie auprès de ses clients (fidélisation) tout en les qualifiant directement avec un profil d’identification complet (marketing direct).

Autant d’exemples qui démontrent que pour promouvoir sa marque et entrer en relation avec ses utilisateurs et clients, il faut savoir quitter son cœur de métier et écouter son marché pour lui apporter une valeur ajoutée de contenus et d’échanges autour d’une thématique commune à sa cible. A partir de ce moment, il sera possible de fédérer une communauté et de mettre en place les outils web et les méthodologies qui permettront de l’animer…

C’est cette démarche que nous mettons en place actuellement avec certains de nos clients qui souhaitent créer une communautés d’intérêts autour de leur activité, et dont nous vous détaillerons les méthodes et outils dans des études de cas à venir…

En interne, l’étape la plus délicate résidait en fait à rassembler les différentes fonctions de l’entreprise de façon à mener un « brainstorming » autour des mots clés principaux décrivant l’activité mais surtout l’ensemble des mots clés connexes constituant la queue sémantique des produits ou services.

La queue sémantique est également très utile pour le référencement

Le résultat était déjà très satisfaisant et nous avons capté de nombreux « leads » avant que la concurrence réagisse et qu’il faille commencer à étudier et perfectionner les méthodes d’optimisation des positions dans les moteurs de recherche (SEO), et de promotion du site web.

C’est donc vers l’année 2003 que j’ai commencé à faire appel à un prestataire spécialisé pour développer un système de « Smart Pages » qui consiste à créer et héberger une page web par mots clés reliée au site principal de façon à augmenter le nombre de liens entrants (critère d’indexation déterminant pour les moteurs de recherche notamment Google et son mode de classement en PageRank ).

En parallèle de cette amélioration du référencement naturel, il fallait compenser les lacunes en terme de position sur certains mots clés très concurrentiels en les « boostants » par des campagnes de Pay per Click proposé par Google (Adwords) et Yahoo (Overture) voir Baidu pour les marchés Asiatiques. J’ai donc suivi une formation et qualification «Google Advertising Professional« , transféré des postes budgétaires de communication habituels vers un bon budget « web marketing » et piloté ces campagnes qui maintenaient la société dans les premières positions pour toutes ses activités dans plusieurs langues. En parallèle il a été important de consolider le principe de valorisation des liens entrants/sortants en mettant en place une stratégie d’échanges de liens avec les partenaires, distributeurs de ventes, association et organismes professionnels dans un principe gagnant-gagnant (« ton site sera plus visible le mien aussi dans nos activités complémentaires »).

Mais aussi de faire de la publicité sur le web sous forme de bannières positionnées dans les annuaires et portails professionnels avec un budget communication et un plan média équivalent à ce que je pouvais faire pour le « Print » avec les magazines professionnels de son secteur d’activité. La conception de ces bannières statiques ou animées ( Flash / Gif ) était également différente puisque le brief était fait avec une « web agency » spécialisée dans la communication « en-ligne ». L’ensemble de ces investissements en web marketing étant couplé à des outils de tracking qui fournissaient le gros avantage de mesurer l’efficacité des campagnes et de fournir le calcul des retours sur investissement (R.O.I).
Ces méthodes sont toujours valables aujourd’hui et la base fondamentale de toute stratégie web marketing capable d’assurer la visibilité d’une entité sur le web.

Mais depuis 2, 3 ans, il est aussi indéniable que les usages des internautes changent notamment avec l’arrivée de nouvelles technologies web dite « 2.0″ ( Ajax , Ruby …) qui offrent aux internautes des outils pour s’abonner à des flux d’informations organisées ( RSS et leurs aggrégateurs ), et surtout la possibilité de participer aux contenus et de partager leur opinion sur le web en utilisant des supports de communication très variés :

Avec une progression constante des usages des Médias Sociaux dans toutes les couches sociales :

Des modifications des comportements des internautes qui inévitablement changent les besoins des clients et acheteurs potentiels qui découvrent une marque ou une entreprise en-ligne et deviennent plus exigeants dans leurs attentes :

Des pratiques et demandes qui font que les marques et les entreprises doivent s’adapter en faisant évoluer leur culture d’entreprise et leur politique web pour :

• devenir un faciliteur, et permettre au client de facilement donner son avis ( plateforme de suggestions et de questions / réponses en ligne, entrer en dialogue par le biais de commentaires … )
• être un guide pour ses visiteurs en l’informant dans ses choix et en lui fournissant des contenus riches ( Tutorial, guide d’achat, White paper, Etude de cas, comparateurs …)
• et un animateur de ces internautes qui souhaitent se rassembler autour d’une recherche ou d’un intérêt commun que l’entreprise pourra rassembler et animer au sein d’une plateforme web communautaire.

Objectifs qui sous-entendent la nécessité de mettre à jour régulièrement ses contenus et d’être capable d’interagir dynamiquement avec eux sans devoir systématiquement faire appel à son agence web mais un utilisant une interface web pour les utilisateurs dans l’entreprise ( Content Management System) .

C’est cette évolution de l’approche du web marketing et de son web design que je souhaite développer et mettre en œuvre avec Polyred pour accompagner la réussite de nos clients.
Pour en savoir plus dans les jours à venir vous pouvez vous abonner à notre flux RSS et nous faire part de vos questions et témoignages en commentaires…

Cette collaboration a permis le développement de nombreux supports : logos, papeterie, brochures, site internet, PDF dynamiques, manuels, e-mailings, interfaces, etc.

http://www.intradot.com

La création de la charte et du site web agencemercure.ru est un bel exemple de la capacité de Polyred à gérer des projets complexes. Le développement d’un site dans une langue et avec un alphabet compliqué est un challenge que Polyred a relevé en 3 mois. A la visite du site, la technique s’efface pour mettre en valeur des biens exceptionnels.

http://www.agencemercure.ru

Polyred a donc créé la marque à laquelle nous avons associé un logo à la fois élégant, ludique et suggestif. Le site e-commerce a lui aussi été entièrement pensé par les équipes Polyred sur la base de cette charte en déclinant un graphisme léger fait de dentelles et de transparences. Son outil unique de sélection de taille « par profil » est un atout fort du site.

http://www.touteslespoitrines.com

Polyred a réalisé une présentation animée de grande qualité à partir des éléments de charte graphique existant dont le logo. Les équipes Polyred ont travaillé dans un format vidéo permettant une qualité et un rendu en haute définition.

Le logo a été retouché, les brochures, les icônes et les illustrations nécessaires créées de toute pièce ainsi que la papeterie. Polyred a également réalisé le site internet, des modèles Powerpoint, des modèles de documents et des totems pour salons professionnels.